Contrôleur RATP (H/F)

RATP Cap Île-de-France, Défense Seine Ouest, recherche 22 Contrôleurs.
Postes à pourvoir sur Nanterre et La Garenne-Colombes.

Le contrôleur RATP Contribue aux engagements collectifs sur la qualité et la sécurité (des biens et des personnes).

Vos Missions :

Vous informez les voyageurs dans toutes les situations et régularisez la vie à bord et autour du véhicule.
Vous intervenez en cas d'incivilité ou de conflit en respectant les procédures.

Vous Déclenchez des mesures d'urgence en cas d'incident.
Vous Renseignez des supports de suivi d'intervention et transmettez des informations aux services concernés
Vous signalez les anomalies constatées à bord des bus et aux points d'arrêt (valideurs en panne, dégradations, IV manquantes, etc.).et assurez la gestion des outils à disposition (TPE, caméra piéton, EPV, etc.).

Vous assurer le Contrôle des titres de transport avec courtoisie et verbalisez en cas d'infraction ou de délit.
Vous contribuez à la lutte anti-fraude (validations, taux de contrôle, infractions, recouvrement des PVI, paiement immédiat, vente mobile de titres de transport).

Vous participez aux réunions AIC (Accueil Information Conseil), briefings et débriefings d'équipe.
Vous contribuez au tutorat des nouveaux entrants et assurez l'intérim du chef d'équipe si nécessaire.

Critères Requis :
Permis B : Détenu depuis au moins 6 mois.
CASIER JUDICIAIRE : Vierge.

Expérience Professionnelle :
Au moins un an d'expérience, de préférence dans la gestion de conflits.
Domaine de la sécurité, de la médiation ou de la sûreté.
Solide expérience en relation clientèle.